KT 인터넷 속도 고객센터 후기 > 성인썰ssul

 요즘 IT 유투버가 KT 인터넷 속도 관련해서 영상 올리고, 나도 몇 년전에 인터넷 속도 문의 넣었던 일이 생각나서 속도 다시 측정을 해봄.

인터넷 상품은 KT 기가인터넷 결합상품으로 가입해서 쓰고 있었고, (지하서재, 1층거실, 2층 내방) 이렇게 와이파이 3대 설치해서 사용중이었음.

컴퓨터는 유선 연결해서 쓰고있고, 옛날에 인터넷 속도 측정했을때 99mbps 나오길래 문의한적이 있었음.  그 때 답변은 하루사용용량에 따라

속도가 바뀔 수 있다라는 답변을 받았었고, 나도 그렇구나 하고 넘김. 

근데 이번에 속도측정 해본 결과 아직도 속도가 제대로 안나오고 있었는데 원효대사 해골물마냥 그냥 쓰고있었던 거임.

심지어 일때문에 나는 집에 잘 들어가지도 않았고, 부모님은 절대로 대용량 데이터 사용할 일이 절대 없으심.

그래서 주말지나고 바로 오늘 상담사랑 통화하니까 인터넷 A/S 센터로 연결해주고 거기서 신호를 다시 쏴주니까 속도가 바로 올라감.

일단 첫 통합상담원이랑 인터넷 A/S센터 상담원은 굉장히 친절하게 대응해줬음 문제 해결도 빠르게 진행해줬고. 

근데 A/S센터에서 지역지사센터로 '내가 보상을 원한다' 라는 의견을 전달해주고, 다시 걸려온 지역지사 상담사랑 통화할때 살짝 기분이 나빠짐.

-상담사 통화 내용------------------------------------------------

상담사 : 네 고객님 00지사 A/S 입니다. 그 이제 속도 잘나오시고요?

나: 네. 신호 다시 받고 통신장비 다 재부팅하니까 기가 속도로 나옵니다.

상담사 : 그 왜 그랬지? 광케이블 다 들어가 있어서 괜찮았을텐데.

나: ............?......... 저희가 몇년 동안 기가인터넷 요금 내면서 100메가를 쓰고 있었던 건데. 이러면 요금도 반환받아야 하는거 아닌가요?

상담사: 아 그것은 아니고요 고객님. KT에서는 인터넷을 제대로 제공해줬기 때문에.......(중략)........

일단 여기서 굉장히 띠용함. 인터넷을 제공해준건 맞는데 내가 1기가 달라고 했지 100메가 달라고 한 적은 없는데...... 생각하면서 계속 들음 일단.

상담사: 그래서 고객님이 불편을 이해하고 저희가 확인해보니 결합상품으로 인터넷TV 같이 사용중이시네요? 그럼 저희가 IPTV쿠폰 적립해 드리는걸로...

여기서 어이없어서 그냥 폭소함. 진짜 핸드폰 들고 계속 웃음. 웃으니까 상담사도 뻘줌했는지 계속 말 이어감.

상담사: 아무튼 저희가 기사를 보내서 통신장비 문제 정밀검사를 해보고 할 수 있게 하겠습니다. 그 고객님 불편 이해하고...........................

나: 쿠폰 적립 필요없습니다. 기사님 보내주시는걸로 알겠습니다. 감사합니다.

하고 바로 끊어버림. 

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그래서 기사님 오시기로 했는데 오실 필요가 있나 싶기도 함. 신호 다시 쏴줘서 속도 바로 올라갔는데 장비 문제가 아니지 않나? 

아무튼 개붕이들도 이번 기회에 귀찮아도 한번 속도 측정 해봐. 혹시 모르잖아 나처럼 1기가인줄 알고 사용할 수도 있으니까.

속도 측정은 여기 들어가서 하면 되고

speed.nia.or.kr

KT 쓰는 개붕이들은 여기로 문의전화하면 됨.

통합문의상담원들은 친절하게 잘 해결해주니까 상품 잘 몰라도 물어보면 대답해줄거임. 나처럼 손해보고 살지 말자 ㅜ